Blog 85/365：【過生活】從日劇《信用詐欺師JP》看「使用者研究」！？要騙人之前也得徹底了解目標對象

🤔為什麼要寫這篇小記？
今天要跟大家推薦一部有趣的日劇-《信用詐欺師JP》，除了劇情非常有趣之外，在劇中我也看到了「UX研究」中，會使用到的「使用者調查」、「人物誌」等手法，相當有意思！
《信用詐欺師JP》的內容主要是在說一個詐騙集團，特別鎖定社會上進行黑心、不法行為以賺得大筆金錢的人士，根據其背景設計精美的詐騙劇本、安排足以亂真的劇情，讓「目標對象」上鉤後將不法所得交出來，是一個「黑吃黑」概念的劇情。
這部戲劇每一集都是獨立的篇章，除了詐騙集團的成員固定(主演者：長澤雅美、東出昌大、小日向文世)，其他出現的角色會隨著每一集的故事而變換。
雖然詐騙行為也是非法的，但是這個詐騙集團在策劃的階段，許多有意思的劇情設定是值得我們深入研究的。
以戲劇第6集為例，要詐騙的目標對象是一位「建築公司老闆」，這位建築老闆以興建城鎮為由，低價買下土地但實際上是要建立垃圾處理場。詐騙集團的成員 - 小少爺(東出昌大 飾)因為惻隱之心，想要拯救這個保留純樸氣氛的的村子，因此拜託達子(長澤雅美 飾)、理查(小日向文世 飾)，一起策劃詐騙行動來阻止這位建築公司老闆。
  • 研究使用者的行為與背景
在詐騙之前，仔細研究「鎖定目標」是很重要。根據調查，這位建築老闆(斑井 滿)在小時候，曾和沈迷於考古研究的爸爸上山下海，四處尋找可能埋藏史前文明的古器，但是這位爸爸已經到走火入魔的程度，為了考古不但花光了家中的積蓄，還生了一場病連命都賠上了。
知道了這項重要資訊後，詐騙集團開始進行策劃，第一步就是要進行「使用者調查」，將目標對象的大小經歷、喜好、個性、生長背景...等都調查的清清楚楚，甚至連長相長什麼樣子都要有照片存底，這一步的行為其實跟「UX研究」的撰寫「人物誌」非常地相似。


  • 具備「目標對象」的專業知識
這個在「UX研究」相關的書籍應該是不會特別寫啦...，但是在實際工作中可以發現，如果要更精確的描述使用者，具備使用者的相關背景知識是必須的。以前公司的客戶(民宿主人)為例，如果對民宿老闆的經營模式沒有一定了解，設計的系統功能就不會這麼符合他們使用。

劇中的女主角-達子在策劃之前，都會先詳細研究「目標對象」的專業背景知識。

🤔小結
雖然戲劇中並沒有拍出詐騙集團是如何一步步蒐集「目標對象」的資訊，但是停下螢幕看看牆上的便條紙，可以發現這些人物側寫的資訊，也算是蠻有趣的劇情設定。