Blog 330/365：【辦公室應用】怎樣正確地問出正確的問題？
🤔為什麼要寫這篇小記？
繼續分享得到APP的「錦囊」文章，今天要分享的是「怎樣正確地問出正確的問題」。聽起來很奇怪，問問題不是誰都會問嗎，怎麼還需要有人教。有趣的是，現實生活中還真的有學多人不太會問問題...
粗淺來說，問題可以分成兩種：需要探討且沒完沒了的議題，英文叫做question ; 另一種是必須捲起袖子解決的難題，英文叫做problem。工作中大部分在解決的都是problem，因此這篇文章將重點放在這上面。
🤔我的收穫
這篇錦囊中讓我收穫最大的有兩個點。
▶︎ 少問「是非題」，多問「選擇題」。
我認為背後的原因是這樣的，許多時候我們問問題的目的是要和其他人進行「有建設性的討論」，因此除了要求對方給出意見，我們自己也必須動腦子想。
同樣問題，用「是非題」與「選擇題」聽起來完全不同。例如：「你覺得我們應該要做這個功能嗎？」跟「我對這個功能設計了兩個執行方案，你覺得哪個比較好？」我們比較兩者，是非題聽起來就有一種推卸責任的感覺，尤其當自己身為某件事情的負責人時，更是要盡量避免詢問太多的是非題。如果迫不得已要詢問是非題，最好也在問題後面補充自己的看法，而不是單純的丟出問題。
▶︎ 目標先行，讓聽者了解目的再詢問
另一個問問題不好的習慣是：先丟出問題，但卻沒告訴別人目的是什麼。例如：「我認為我們應該不要採取昨天討論的做法，你覺得呢？」這樣的說法會讓聽者感到錯愕，畢竟在前後文都搞不清楚的狀況下，聽者怎麼會知道你到底為什麼要這樣說。
換個說法：「我認為昨天討論的做法不符合團隊這季的主要目標，因此應該不要採取昨天討論的做法，你覺得呢？」這樣的說法就好多了，聽者才知道要基於什麼樣的條件跟你討論並且給予自己的想法。
🤔脫不花職場錦囊原文
1.有兩種問題，一種不能被探索，問題，一種必須解決的問題。在工作場所，當我們說「問題」時，通常是指後一種。
2.盡可能地將「是或否」轉換為非主題成選擇主題。例如，「您需要有一個協調會議嗎？」它應該被轉換為「我提出了這次行動的協調會議，你建議打電話給哪些人？」問問題的目的不是想出一個固定的答案，而是發展一個建設性的探索。
3.正確的問題必須設置界限和條件。比較：「如何讓 OKR 更好地工作」和「我將在明天提交 OKR 下一季度，我該如何變得更好」之間的區別。
4.正確的問題，首先，目標是把目標放在前面，然後把問題放在後面。比較一下：問問老闆「明天你能有一個小時嗎？」一個忙碌的老闆大概回答說：「什麼？」或者「沒有時間」。但是，另一個順序，首先問：「我將在明天召開會議，解決這個技術問題。你認為你需要注意什麼？」然後，你收到的回應就會是正向的。然後再次，「預計只需要一個小時，你可以參加嗎？」
5.提出正確的問題，與正確的問題一樣重要。小心提出問題和裁判之間的微妙差異，提出問題表達需求，雖然經常作為形式的問題，但法官只表達情緒。和「你覺得怎麼樣？」兩者之間的區別。
6.但是，有一個「態度豁免聲明」用於表達懷疑和反對。基本上可用的句子包括：「我想問一些事情」，或「我可能會問一個不太禮貌的問題」，或「請原諒我特別低，我想直接問一個問題」，以羅胖最常見的方式給出了這個情感墊，而另一邊仍然不會快樂，另一邊也不會生氣。
7.永遠不要打斷別人的演講問題。不要互相尊重，是為了防止暴露自己是一個沒有成長的人。
8.遇到一個弱勢的人會爭吵。遇到一個弱勢的人結束了談話。
9.盡量不要問問題。問題是一件好事，只是為了單向溝通場景，寫文章，演講，講座，都是有用的。但在雙向互動場景中，問題是盲目的。
10.問問題來解決問題，只有一個目標是合理的。沒有通往誠意的道路，誠意本身就是道路。
