Blog 249/365：【學新知】GA幼幼班，從常聽到的名詞開始學習
🤔為什麼要寫這篇小記？
這篇文章只談指標。
在GA上重要且業界常聽到的指標有流量指標(包含使用者、工作階段、瀏覽量)、跳出率、離開率、平均網頁停留時間，讓我們一個個來看。
🤔流量指標
流量指標包含了三個項目：
► 使用者 (User)
1.來過多少人 (不重複) 。
2.計算方式是看訪客的Cookie，只要有拜訪過該網站且沒有清除Cookie，就只會計算一次。
▶︎ 工作階段 (Session)
1.來過幾次。
2.訪客從「進入網站」到「結束離開」，算一次工作階段，GA預設的計算時間是30分鐘。
► 瀏覽量 (Page View)
1.看了幾頁
2.業界常見黑暗兵法：用F5重整網頁、將頁面拆成多頁讓訪客瀏覽等方式，來洗總瀏覽量
🤔跳出率
先來了解「跳出」是什麼意思，所謂的「跳出」是使用者到達網站，沒有任何互動就離開的次數 ; 「跳出率」即 跳出 / 拜訪總次數。
來做個練習題：
以網頁A舉例，訪客一進入網頁A後就離開的次數為0 ; 以A網頁當作拜訪開頭的次數為1，故網頁A的跳出率 = 0%。
這裡有兩個問題值得思考：為什麼訪客只看了一頁就離開，以及跳出率異常的高/低。
訪客只看了一頁就離開的原因可能是「內容不符合期待」或是「滿足了需求」，是兩個完全不同意義的解釋。所以跳出率要針對特別頁面來看才會有分析意義。
如果跳出率異常的高/低，可能是這些原因：網頁只有一頁、重複裝GATC(GA追蹤碼)、下一頁沒有GATC。以第三個原因來說，如果只在首頁安裝追蹤碼，那跳出率會異常的高，因為GA會認為訪客不在首頁就代表離開了...。
🤔離開率
「離開」是某頁面結束瀏覽的次數，「離開率」就是離開 / 總瀏覽次數。
來做個練習題：
以網頁A為例，最後從網頁A離開的次數為1，訪客瀏覽A的次數為4，故離開率 ＝ 25%。
離開率跟跳出率很像，但使用上的意義不同。離開率通常在Thank you page (例如購物網站結完帳後的謝謝頁面)會比較高。
🤔平均網頁停留時間
顧名思義，就是訪客進入網站後，平均會停留在網站中的時間。
來做個練習題：
每個網頁的停留時間都是後 - 前，比較特別的是最後的網頁，因為下一步就離開網站了，所以這一頁的停留時間為0。
計算結果為停留時間相加，除與頁面數量，最後結果為9。
此指標對於「內容型網站」是重要指標，例如部落格 ; 對於「購物型網站」就不一定是好事，因為可能消費者沒有找到喜歡的商品、現有的購物流程設計有問題，導致消費者花多時間在網站上繞呀繞的。
