Blog 237/365：【學新知】怎麼培養下屬，可套用在如何帶新人
🤔為什麼要寫這篇小記？
繼續說說《怎样成為帶團隊的高手2.0》的內容，今天要分享的是怎樣培養下屬，如果沒有下屬也沒關係，因為概念同樣適用在 "如何帶新人同事"。
🤔帶領下屬的四字口訣
作者所在的培訓界有套經典的口訣可以套用在此場景，依序是：
- 我說你聽
- 你說我聽
- 我做你看
- 你做我看
▶︎ 我說你聽
第一個"我說你聽"就是最常見的口頭指導，但是每個人解釋業務的方式都不一樣，清楚程度也有差別，這邊有個簡單的架構可以清楚介紹業務：
- "是什麼"，是指我接下来要你做的是什麼事；
- "為什麼"，是指這件事對公司或你個人有什麼意義，重要性有多高；
- "怎麼做"，是指我建議你怎麼做，步驟一二三。這一步是幫助下属/新人拆解任務、建立流程、強調重點。
舉個例子：老同事交辦菜鳥一個行銷活動規劃，可以這樣說：
- 是什麼：吸引新用戶註冊＋在網站上消費的行銷活動
- 為什麼：這個行銷活動目的是幫助公司找到新用戶，公司不能單靠老客戶來支撐，因此怎麼設計行銷活動來吸引新用戶的眼光很重要，需要你(菜鳥)在行銷上的專業
- 怎麼做：首先我們要先分析公司老用戶的數據，可以先從GA上研究他們的模樣...，後續根據他們的特質來擬定行銷活動
▶︎ 你說我聽
現在我們講完一遍流程了，我們可以請下屬/新人說一遍，看他的理解有多少，針對不足的地方做補充。
▶︎ 我做你看
也就是所謂的親身示範，愈複雜的任務，尤其需要親自示範給下屬/新人看。這一步不代表就要自己把任務給做完了，而是建立一套流程，讓下屬/新人有規則可循，而不是自己想做什麼就做什麼。
以上方的例子來說，可以親自操作GA給下屬/新人看，傳授幾個影響的關鍵指標，這邊分享的是領導的經驗與專業。
▶︎ 你做我看
領導做完了，不代表下屬/新人就學會了，就像我們不親自下廚就永遠學不會做菜，這邊重要的是讓下屬/新人親自做一遍。但這個過程我們需要忍著兩個衝動：
- 一種是"控制欲"太強， 在觀察下屬做事的時候，總忍不住打斷他們。我們需要做的，是記錄下問題，事後再反饋。
- 另一種是"心太軟"， 比如工作流程有五個步驟，下屬跳過了一步，結果好像也沒出什麼問題，所以就過去了。但正確的做法是你一定要指出來，讓他重新按照五個步驟走一遍。
華為總裁任正非曾說過：「先僵化、後優化、再固化。」不只用在教導下屬/新人，對於學習新的事情都相當適用。
