Blog 230/365：【學新知】上游思維，生活中的小事可能是大事發生前的徵兆
🤔為什麼要寫這篇小記？
今天聽到一本新書的解讀 - 《Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen》(暫譯為 上游：在問題發生之前解決問題，目前尚無中文版)。這本書談的是我們日常生活中常見的狀況：例如公司的客服部門總有接不完的電話、公司的系統總是無預警的壞掉，怎麼都沒有個辦法可以減緩這樣的狀況呢？
中國有句俗語：「斬草不除根，春風吹又生。」事情若總是來一個、解決一個，那這事情從來都沒有結束的一天。"上游"這個書名也出自一個典故，從前有兩個人在河邊發現了一個正在水裡掙扎的孩子，趕緊把孩子就上岸。剛救完一個，又飄來一個溺水的孩子，他們趕緊再救這個...結果孩子一個又一個的飄來。結果兩個人中的一個說，我不在這裡就孩子了，我要去上游看看是誰在往河裡扔孩子。
在下游解決問題，我們只能被動的做出反應，這是治標不治本。我們得去上游看看是怎麼回事才行。
🤔預警
大事情發生之前通常都會有個跡象，這些跡象提供了我們示警。
美國的校園槍擊案是政府相當頭痛的問題，有個槍擊案受害學校的聯合創始人Nicole Hockley，她自己的親人也是受害者，她再也看不下去了。Hockley說：「難道我們只能被動的等待政府解決問題嗎？不能提前預防嗎？」
其實槍擊案的發生是有跡可循的，兇犯通常就是學校的學生，他通常會在案發前6個月開始做準備，每10個兇犯中會有8個，會至少向身邊的一個人提起自己的計劃，有的甚至會在社群平台上貼出明顯的威脅。Hockley說：「也許我們可以從這些跡象開始著手。」
Hockley 甚至拍攝了一部影片，《Evan | Sandy Hook Promise》，這是一部2分28秒的影片，但是看完了就再也忘不了了。這邊我就不破梗，大家可以自行看看，看完之後相信大家也會對事前預防這件事情有同樣的感觸。
🤔結論
"上游思維" 是個胸懷大志的思維，但也是個沒事找事做的思維。日常生活中、公司內部看到的一個問題，往往不像表面這麼簡單，它通常是 "整個系統" 發生了問題，而這恰好是上游思維想要解決的。
我們知道要改變一個系統是困難的，因為這個系統之所以發生問題後還可以繼續存活，無非是系統內部達成了某種均衡，這種均衡從外界的視角看起來會相當不可思議，但內部的人早就習以為常，這種情況不論套用在自然界、日常人際相處、或是公司內部的部門合作都是說得通的。
系統的問題需要系統的解決，而這本《Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen》，可以給我們一些實際動手解決的靈感。
