Blog 10/365：【看好書】如果高校棒球女子經理讀了彼得・杜拉克

🤔為什麼要寫這篇小記？
一個專業領域的硬知識，如果可以透過生動的故事來闡述，知識將變得容易吸收許多。
在過去許多描述「日本高中熱血棒球」的漫畫，往往著重在刻畫人物性格的轉變，例如主角原先是個很弱的廢才(通常都是投手)，在無故加入學校社團後，一開始可能會被前輩欺負、瞧不起，在經過一番挫折之後，逐步帶領社團贏得比賽，最後甚至打入日本高中棒球聯賽的最高殿堂 - 甲子園。
《如果高校棒球女子經理讀了彼得・杜拉克》這本輕小說則是用「管理學」的角度切入，在「管理學」的框架下來描述一個高中棒球社團是如何發生轉變，在熱血的故事中注入管理學的知識，相當精彩。
彼得・杜拉克有三本重要的管理著作《管理的使命》、《管理的責任》、《管理的實務》，這三本管理著作如果直接硬嗑，一定會覺得生不如死...，我認為這本輕小說可以當作彼得・杜拉克的管理學導讀，對管理學有興趣的人不彷從這本書下手，會覺得有趣許多。
➤ 這本書在2017年有再版，左邊為舊封面、右邊為新封面


🤔學習過程？

這邊分享書中我認為最有趣的觀點，同時也是書中最重要的轉折點：當一個社團 (組織) 已經爛到不能在爛，社團成員(組織成員) 已經沒有動力繼續在社團中認真練球 (組織成員工作) 時，身為一個球隊經理 (管理者) 應該要如何轉變整個社團風氣？

彼得‧杜拉克說：

當我們定義企業的目的和使命時，只有一個出發點，就是顧客。顧客決定了「企業的業務內容」。業務內容不是依照公司名稱、章程或是創辦宗旨而來，必須根據顧客購買產品或服務時，獲得滿足來定義。也就是說，滿足顧客是企業存在的最大使命和目的。因此，「我們的業務是什麼？」這個問題，只能從企業外部尋找，要從觀察市場和顧客的角度，才能找到正確的回答。


女主角 (川島南) 讀到這段就卡住了，她搞不清楚彼得‧杜拉克想說什麼？對她來說、對棒球隊來說，「顧客」到底指的是什麼呢？誰是顧客呢？球員的父母？學校的老師？還是棒球社員呢？

在經過一番思考後，川島南想到對於「高中棒球社團的顧客」在尋找的是「感動」，不管是球員的父母、老師、學校、高中棒球聯盟、棒球社員，大家在棒球隊尋求的就是「感動」。川島南給棒球隊的定義就是：為了帶給顧客感動而存在的組織。

過去我在看一家企業的使命時，時常會覺得很空泛，以前公司來說就是：

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在看完這本小說的故事之後，我好像突然懂了什麼，或許這項體悟可以幫助自己在未來進入新公司、規劃負責的產品時，可以更有感覺跟幫助。


🤔啟示或收穫？
這本小說的篇幅不長，大約2-3小時就可以看完，強力推薦給想要初學管理學的人，透過故事學管理可以更有感覺！